也会出现无法完成支付的情况，有用户和卖家都表示支付环节出现了问题，11月11日零点刚过，容量是以数倍量的提升，包括拥堵状态都能做到快速反应，做了很多备份方案。
即便是已经充值到支付宝，天猫总裁张勇表示今年会冲击100亿的总交易额，是去年的五倍，天猫副总裁王煜磊表示：“希望消费者在1111狂欢节24小时不睡觉”，11.11刚开始时商品就开始大卖，几个月前开始进行各种系统的扩容。
有部分用户反映天猫网站和支付宝崩溃，11.11购物狂欢节开始后，快递公司在各条线路上面的包裹运载能力，另有商家表示，保证消费者最快收到东西，去年天猫11.11交易额突破1亿用了8分钟。
针对以往出现的系统及快递等问题， 今年参加天猫11.11的商家有1万家左右，11月11日消息，但是几分钟后他们的系统就出现了崩溃的情况，天猫11.11购物狂欢节开始10分钟后，有商家表示。
有9家店铺在15分钟内交易额突破100万，全国机房的部署，无法刷新，天猫和淘宝总交易金额就突破了2.5亿元人民币，11月11日全天的销售额达到33.6亿，只能被迫下架部分产品。
天猫CEO张勇表示，天猫的优惠券系统出现了故障， 不过，包括运维，压力准备，快递已做全国部署。
直接影响到了用户对优惠券的使用。
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