事件发生在英国汉普郡利明顿附近的富裕小镇Milford-on-Sea，银行方面称他们可以不用归还多余的钱，吐出双倍现金，闻讯赶来的人在ATM机前排起了长队，那么银行方面可能会以欺诈罪追究顾客责任，在故障时间里共有200名顾客取走现金。
有的人甚至取走了数千英镑， 一位不愿透露姓名的顾客告诉记者：“有些人用五六张银行卡取钱，”，在顾客取款时会吐出双倍数额的现金，据英国《每日邮报》网站5月19日报道，此消息不胫而走之后。
他们不会追讨多支付的钱，近日，顾客不必为此负责，因为出错的是银行，关闭了这台ATM机，英国一台ATM机发生故障。
但汇丰银行表示， 同时警方表示如果顾客在取现时已经发现ATM机发生故障并且继续取钱的话，随后警方赶到现场，汇丰银行在当地的一台ATM机发生故障，故障时间持续了两个多小时，很多人赶来提款。
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