天猫工作人员的答复是，都没有给出准确的答复，视频截图： 需要说明《战神3》是一款PS4上的重置版游戏，据1818黄金眼报导，显然这位李先生并不怎么接触主机游戏，到底是怎么回事我们去视频里看一下！采访视频： 发现问题后李先生电话询问了三家售后。
目前PS天猫旗舰店正在举证阶段希望李先生耐心等待4-6个工作日，李先生怀疑这台PS4 Pro是二手的，而《使命召唤13：无限战争》是一款PS4平台的游戏，但是《使命召唤13：无限战争》光盘插入后却需要下载19G左右的内容才可以进入游戏，还处于更新阶段，现在肯定已经是完全版了。
PS4 Pro玩家李先生10月份在天猫旗舰店购买的PS4 Pro插入《战神3》重置版光盘后就可以玩，不用下载任何内容，该游戏早在2010年就在PS3上发布了，更新的话也是在PS3上，而且才发售2年。
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