确认了这一事件，据外媒报道，一辆装满PS5主机的运输车在智利遭遇抢劫，作为补偿，Falabella 将为这些受到影响的顾客提供12个月的PS+会籍和5万智利比索的礼品卡（约合430元人民币），这也导致了部分预购PS5主机的玩家收到机器的时间被推迟。
在11月19日PS5主机发售当日（第二批次开放地区），负责该批次PS5主机的智利采购零售商Falabella 也向部分（并非全部）预购客户发送邮件，并表示他们的PS5主机要推迟到12月15日才能送到他们手里，目前还没有对劫案更为详细的报道，尚不清楚劫匪是否是针对PS5主机展开的抢劫行动。
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