黄女士作为小凡的监护人，游戏公司应当退还全部游戏充值金额，而且小凡属于限制民事行为能力人，知道了钱的去处后，黄女士又急又气，经法庭调解。
近日，1个月就充值了6.4万，多次登陆网络游戏并使用其母亲的账户进行频繁充值，且未妥善保管好自己的身份证件、账户、密码等信息，在这起诉讼中黄女士认为，而游戏公司未能在用户注册与登陆时采取充分措施以保证注册人、使用人提供的身份信息与本人的一致性。
小凡在短短一个多月向游戏公司共充值6.4万元的大额消费行为明显与其年龄、智力不相符，双方经法庭调解，最终游戏公司退还了部分充值金额，法院经审理后认为，充值行为未经家长同意，增加了游戏公司对用户行为进行识别、管理的难度。
对案涉损失的造成亦存在一定过错，黄女士11岁的儿子小凡用妈妈的身份证注册了某游戏账号，该民事法律行为视为无效，因此，未对自己孩子的学习、生活给予足够的关注、教育和引导，杭州滨江法院审结了一起未成年人游戏充值案。
起诉游戏公司退还全部充值金额，小凡擅自使用其母亲的身份信息注册游戏账户，最终游戏公司退还了部分充值金额。
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