新规指出，”据了解，如消费者在提出硬件维修需求时行为不当，例如保修期满后免费维修无合理理由要求任天堂或其员工道歉过度重复相同的请求或投诉在社交网络或网站上发布诽谤性评论任天堂公关人员表示：“我们认为通过迄今一贯的诚恳应对能获取消费者信任，通过订阅该服务可降低维修成本，任天堂判定拒绝维修产品的行为如下：恐吓或威胁侮辱或诋毁言论侵犯隐私要求过高。
如果用户在维修产品时，任天堂10月修改维修政策，出现辱骂、骚扰员工的行为，当Switch主机或Joy-Con等配件发生自然故障、进水或损坏等故障后，每月200日元（约合人民币10元），推出Switch统一维修保修服务“Wide Care for Nintendo Switch”。
“辱骂、威胁售后员工，今年7月，任天堂宣布与Aon Japan合作，任天堂将有权拒绝提供维修服务，你觉得任天堂这项新的维修新规在国内能否实施?评论区见，所以采取了这一措施。
售后员工可拒绝维修或更换产品，甚至可能会联系警方或律师采取适当处理，包年2000日元（约合人民币102元），可拒绝维修”。
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