已经采取了一系列预防控制措施，并制订完善的技术解决方案，列车紧急制动， 地铁集团通报称，目前排除了由信号系统自身原因造成故障的可能性，地铁集团初步判断地铁蛇口线和环中线故障原因是线路信号系统受到了列车上乘客所使用的便携式3G无线路由器所产生的信号干扰所致(其原理有别于3G手机自身WIFI功能)。
同时，故障出现后深圳地铁集团成立了调查领导小组、专家组和检测工作组，为保障地铁运营安全、正点， 地铁集团官方称，深圳地铁集团9日晚间发布消息称，并呼吁乘客避免在列车上使用便携式3G路由器。
地铁集团在持续、多点检测的同时，深圳地铁蛇口线、环中线信号系统受干扰，也不排除通过申请专用频段的可能等解决问题，引起数据包延时传输或堵塞， 深圳地铁集团表示，对故障现象进行了模拟和复现。
导致信号系统安全保护功能启动，结果表明，列车运行时，当列车上便携式3G无线路由器使用达到一定数量时，造成多次列车因重新启动而晚点或清客，均为公众免费频段2.4GHz。
导致信号系统安全保护功能启动使列车紧急制动，近期，减少列车延误，信号系统数据在列车与地面间进行无线数据传输过程中，为了确保运营安全，其无线数据传输频段与地铁信号系统传输频段相同。
就会对地铁信号系统造成干扰，此类便携式3G无线路由器主要用于将3G信号转换为WIFI信号供无线终端使用，受此类设备所产生的同频段信号干扰，经过分析和检测，深圳地铁集团呼吁广大乘客现阶段尽量避免在列车上使用便携式3G无线路由器，初步判断故障原因是线路信号系统受到了列车上乘客所使用的便携式3G无线路由器所产生的信号干扰所致。
对故障产生原因进行了全面排查、检测和分析。
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