可是不少在亚马逊和百思买购买这款豪华版的用户都表示自己的包装盒中没有包含兑换码的说明书，只有3%评价5星，收到了亚马逊的退款，而百思买方面则建议用户申请换货或者直接联系游戏的发行商2K，他们购买的游戏中居然没有兑换码！也就是说高价购买的豪华版居然玩不了！《黑手党3》的PC豪华版包含六张光碟，不过通过亚马逊和百思买购买本作豪华版的玩家却遇到了问题。
而且还有一个游戏说明书，本来这本说明书上应该印有PC版《黑手党3》的下载兑换码，目前，2K发行的开放世界犯罪动作游戏《黑手党3》已经上市，PC豪华版《黑手党3》在亚马逊的用户评价有94%为1星，这些联系2K的玩家还遇到了另一个问题：客服繁忙。
有部分用户在此之后表示退回游戏后。
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