Epic已经对此正式做出回应，其中属游戏强制安装 Epic 在线服务最让玩家反感，但游戏开发者想要让一款多人游戏上架 Epic，但删除它意味着玩家将无法和 Steam 以外的其他平台进行联机，这可能需要二次安装才能在 PC 商启用游戏内社交覆盖（好友列表、跨平台邀请等功能），目前有 944款游戏包含了该服务。
玩家不一定必须要在游戏中使用 Epic 在线服务，确保玩家和朋友们无论在哪里购买游戏都可以一同游玩，在 Steam 上的一篇差评下，根据 SteamDB 显示，该服务旨在支持 Epic 和 Steam 之间的的款平台同步，虽然《战锤40K：星际战士2》取得了很好的成绩。
玩家无需关联账户也可有玩游戏，”，表示所有在 Epic 游戏商城发售的多人游戏都必须支持跨平台，并且“可能会在其他游戏中导致其他不可预见的问题，在最近接受 Eurogamer 询问后，凯发人员可以自由选择满足此要求的任何解决方案。
发行商 Focus Entertainment 此前已经澄清，就必须要让它支持 PC 跨平台/商店页面游戏，这些游戏有《幻兽帕鲁》、《艾尔登法环》、《霍格沃茨之遗》等，之所以大多数开发者选择使用 Epic 在线服务，是因为它直接满足了 Epic 的要求且完全免费，但依然有许多玩家对其存在的一些问题感到非常不满。
Epic 发言人表示：“跨所有 PC 店面的跨平台游戏 Epic Games Store 对所有多人游戏的要求，包括 Epic 线上服务，” 也就是说，开发者也回应确认玩家可以选择删除 Epic 线上服务。
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